Hjelp og teknisk support
På denne siden vil du finne svar på tekniske spørsmål. Hvis du har problemer av noe slag, sjekk for svar her først.

Når du leser disse spørsmålene, kan du få inntrykk av at det er mange problemer forbundet med GPS. Det er det ikke. De aller fleste vil aldri oppleve problemer med å få GPS'en til å kommunisere med TIKI (eller andre programmer).

Hvis du ikke finner løsning på dine problemer her, eller har spørsmål angående TIKI, send en email til tikipost@tiki-navigator.com.

Vennligst oppgi telefonnummer.
Det er ofte enklere å hjelpe pr. telefon.


________________STARTPROBLEMER

1. Musen oppførerer seg underlig i Tiki Navigator. Det er bl.a. umulig å kontrollere musen i menypanelet og andre paneler. Dessuten ser noe av grafikken litt rar ut.

2. Når jeg forsøker å åpne menyen, stopper programmet. For å tvinge Tiki Navigator til å avsluttes, må jeg bruke Ctrl + Alt + Del tastene. Hva er galt?

3. Når jeg starter min PC med GPS'en tilkoplet, blir musen helt ukontrollerbar. Muspekeren flyr over hele skjermen.


________________GARMIN USB GPS SPØRSMÅL

1. TIKI finner ikke min Garmin USB GPS


________________Andre GPS-SPØRSMÅL

1. Kabelen fra min GPS mangler pluggen som skal inn i PC'ens serielle port. Hva gjør jeg?

2. Jeg har GPS med seriell plugg for PC'en, men min PC har ingen seriell port, bare USB

3. Tiki sier at den ikke mottar GPS-signaler. Hva kan være galt?

4. TIKI får ingen GPS-signaler, selv om jeg er sikker på at GPS'en sender signaler, kablene er riktig koplet og innstillingene er korrekt satt både på GPS'en og i Tiki Navigator's innstillingspanel.

5. Jeg har en ny GPS med USB plugg, men får den ikke til å virke sammen med Tiki Navigator.


















________________STARTPROBLEMER


1. Musen oppførerer seg underlig i Tiki Navigator. Det er bl.a. umulig å kontrollere musen i menypanelet og andre paneler. Dessuten ser noe av grafikken litt rar ut.

Da må du endre en bestemt skjerminnstilling i Windows som brukes i spesielle tilfeller for å forstørre ikoner og skrifter på skjermer med høy oppløsning. Denne innstillingen heter Stor skrift (Large fonts). I Tikis programfolder C:ProgramfilerTiki_Norsk finnes et dokument 'Largefonts.rtf' med skjermbilder og en tydelig forklaring på hvordan du endrer innstillingen. Nedenfor følger en kort forklaring uten bilder:

1. HøyreKlikk hvor som helst på Windows skrivebord (desktop). Velg Egenskaper (Properties) på menyen som dukker opp.

2. Velg Innstillinger (Settings) i panelet som åpner seg. Da får du et panel for innstilling av farger og skjermoppløsning. Klikk på knappen Avansert (Advanced) nederst til høyre.

3. På panelet som da kommer frem, skal det være en innstilling for skjerm/skriftstørrelse. Hvis ikke, må du først klikke på 'Generelt'.

4. Endre Stor skrift/ Large fonts/125 prosent e.l. til Liten skrift/Small fonts/96 ppt - og klikk OK. Hvis Windows sier at denne endringen vil kreve en omstart av maskinen, så klikk OK. Når prosessen er gjennomført, kan du starte TIKI Navigator på nytt.

2. Når jeg forsøker å åpne menyen, stopper programmet. For å tvinge Tiki Navigator til å avsluttes, må jeg bruke Ctrl + Alt + Del tastene. Hva er galt?

Dette kan skje hvis Tiki Navigator ikke aksepterer din regionale innstilling. Dette kan skje med bl.a. finske og greske innstillinger. Åpne Windows kontroll panel 'Regional settings' og velg for eksempel 'Norsk' eller 'Engelsk (USA)', så vil problemet være løst.

3. Når jeg starter min PC med GPS'en tilkoplet, blir musen helt ukontrollerbar. Muspekeren flyr over hele skjermen.

Dette er et velkjent Windows XP problem og har ingenting å gjøre med TIKI. Windows tror at GPS signalene kommer fra en mus.

Følgende prosedyre vil normalt løse problemet:

1. Start PC'en med din GPS tilkoplet. Muspekeren vil hoppe rundt omkring og mye annet rart kan skje.

2. Frakople GPS'en. Musen vil roe seg.

3. Åpne Windows kontrollpanel 'System', og velg 'Maskinvare' og deretter 'Enhetsbehandling'.

4. Klikk på '+' tegnet ved siden av 'Mus og andre pekeenheter'.

5. Klikk på 'Microsoft Serial Ball Point' - Det er denne Windows XP forveksler med din GPS.

6. Høyreklikk og deaktiver denne enheten".

7- Klikk 'OK' for å lukke hvert vindu.

8. Restart PC'en med din GPS tilkoplet. Alt bør nå være i orden.


________________GARMIN USB GPS SPØRSMÅL


1. TIKI finner ikke min Garmin USB GPS

De fleste Garmin USB GPS'er sender ikke NMEA uten at du kjøper en spesiell (og dyr) konverteringskabel. Bruker du USB koblingen bruker Garmin sin egen private dataprotokoll, selv om du har valgt NMEA i GPS'ens oppsett. Dette sier de ingenting om i reklamen. Har du kjøpt en slik, bør du klage til din forhandler. Men du kan også løse problemet med et meget rimelig program som heter GpsGate. Dette programmet finner du link til helt i bunnen av denne teksten - eller via GpsGate knappen øverst på denne siden.



________________ANDRE GPS-SPØRSMÅL


1. Kabelen fra min GPS mangler pluggen som skal inn i PC'ens serielle port. Hva gjør jeg?

Du trenger en 9-pins seriell plugg (som du får kjøpt f.eks. hos Clas Ohlson). Du har normalt 3 ledninger som kommer fra din GPS. Den ene er til å SENDE signaler til PC'en. Den andre er JORD. Og den tredje er for å MOTTA signaler fra PC'en. Sjekk i GPS'ens bruksanvisning hvilken ledning som er hva.
Koplingen er som følger (obs! det kan være andre farger):


SEND kabelen fra GPS'en koples til Pin 2 på PC'ens serielle plugg.
JORD kabelen koples til Pin 5.
MOTTA kabelen fra GPS'en koples til Pin 3 på PC'ens serielle plugg.
(Den siste er kun nødvendig hvis du ønsker å kunne overføre ruter og veipunkter fra Tiki til GPS'en.)


2. Jeg har GPS med seriell plugg for PC'en, men min PC har ingen seriell port, bare USB

Det kan enkelt løses med en USB til serieportadapter. Denne omgjør USB-porten til en serieport. Du kopler GPS'ens plugg inn i adapteren, og adapterens USB-plugg inn i en av PC'ens ledige USB-porter. Fås kjøpt f.eks. hos Clas Ohlson.



3. Tiki sier at den ikke mottar GPS-signaler. Hva kan være galt?

Det kan skyldes flere ting. Sjekk tingene i denne rekkefølge:

1. Les GPS bruksanvisningen og sørg for at den er innstilt for å sende NMEA (NMEA Output). De fleste GPS'er bruker standard NMEA output, som Tiki er innstilt på, men noen få bruker 9600 Baud rate i stedet for normalen som er 4800. Hvis du har flere NMEA valg, velg versjon 2. Hvis bruksanvisningen forteller deg hvilke NMEA setninger som sendes, velg helst RMC - eller GLL og VTG.

2. Juster Tikis innstillinger hvis GPS'en ikke bruker standard output.

3. Velg riktig com-port i Tikis GPS innstillingspanel. Den er standard satt til Port 1. Men hvis du har flere com-porter, kan det hende at du har koplet GPS'en til port 2.

Hvis du bruker en USB GPS eller en 'USB til Seriell' adapter, må du sjekke at du har installert driveren - og finne ut hvilket port-nummer denne bruker. Tiki gir deg mulighet til å prøve deg frem, ved å sjekke hvilken som helst port. Dette er normalt tryggt, men det finnes en liten mulighet for at programmet henger, hvis du tester en port som allerede er i bruk.
Prøv først dette: Høyreklikk 'Min datamaskin', velg 'Egenskaper' og deretter 'Maskinvare/Enhetsbehandling'. Klikk på plusstegnet ved siden av ordet 'Porter'. Der bør du finne den virtuelle portens nummer


4. TIKI får ingen GPS-signaler, selv om jeg er sikker på at GPS'en sender signaler, kablene er riktig koplet og innstillingene er korrekt satt både på GPS'en og i Tiki Navigator's innstillingspanel.

Det kan hende at et annet program eller en enhet allerede bruker porten. Dette kan være modem eller mus, faxprogram, terminalprogram, program som brukes til kontakt med Palm eller andre PDA'er. I så fall må du kople GPS'en til en annen com-port (hvis du har flere) - eller sørge for at programmet eller enheten som bruker com-porten, frigjør denne.

Hvis du f.eks. har brukt Hyperterminal eller et annet DOS terminalprogram for å teste GPS'en, er det ikke nok å avslutte programmet. Du må også lukke DOS-vinduet.

Vi har også hørt om tilfeller der infrarød-utgangen i PC'en var aktiv og blokkerte comporten. Da IR ble slått av, forsvant problemet.

Noen IBM Thinkpad PC'er kommer med COM1-porten deaktivert, fordi porten brukes for infrarød kommunikasjon. Prosedyren for å deaktivere den infrarøde serielle enheten og aktivere 9-pins COM1 porten varierer fra modell til modell. Les manualen eller ring IBM.


5. Jeg har en ny GPS med USB plugg, men får den ikke til å virke sammen med Tiki Navigator.

Har du installert driveren som fulgte med din USB GPS? Denne driveren installerer en virtuell com-port, som ethvert Windows-program (også Tiki Navigator) vil oppfatte som en vanlig seriell port. Les bruksanvisningen for å konfigurere driveren riktig. Du må også finne ut hvilket nummer som din PC tilegner den virtuelle com-porten. Høyreklikk 'Min datamaskin', velg 'Egenskaper' og deretter 'Maskinvare/Enhetsbehandling'. Klikk på plusstegnet ved siden av ordet 'Porter'. Der bør du finne den virtuelle portens nummer. Husk å velge denne porten i Tikis GPS innstillingspanel.

www.franson.com/gpsgate/